Devoluciones y reembolsos

Queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas devolver un pedido, ponte en contacto con nosotros en aleacera88@gmail.com o en el teléfono 604 142 166 indicando tu número de pedido.

Derecho de desistimiento

En las compras realizadas por consumidores, se reconoce con carácter general el derecho a desistir del contrato dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable.

Para ejercer el desistimiento, debes comunicarlo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo legal. Te indicaremos el procedimiento y la dirección a la que deberá enviarse el producto.

Estado del producto

El producto deberá devolverse dentro del plazo correspondiente y, cuando proceda, acompañado de sus accesorios. El consumidor responde de la disminución de valor que pueda derivarse de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, en los términos establecidos por la normativa.

Productos defectuosos o no conformes

Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Te indicaremos los pasos necesarios para resolver la incidencia conforme a tus derechos legales.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra cosa y la normativa lo permita. El reembolso se efectuará dentro de los plazos legalmente aplicables.

Contacto

Teléfono: 604 142 166
aleacera88@gmail.com